Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları
1. TESLİMAT
1.1. Sipariş edilen yiyecek ve içecekler, Offer mobil uygulaması aracılığıyla verilen siparişin onaylanmasını takiben, ilgili mekan tarafından hazırlanır ve teslim edilir.

1.2. Teslimat, Alıcı’nın uygulama üzerinden belirttiği teslimat noktasına (uygulamaya bağlı olan mekanın içindeki teslimat noktası) yapılır.

1.3. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren maksimum 30 dakika içinde gerçekleştirilir. Teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmelerde Alıcı bilgilendirilecektir.

1.4. Teslimatın sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi için Alıcı’nın, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermesi zorunludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğacak gecikme ve aksaklıklardan Offer ve ilgili mekan sorumlu değildir.

1.5. Teslimat yalnızca anlaşmalı mekanlar dahilinde yapılmaktadır. Bu mekanlar dışında verilen siparişler geçersiz sayılacak ve iptal edilecektir.

2. İADE ŞARTLARI
2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, yiyecek ve içecek gibi hızlı tüketim malları için cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş onaylandıktan sonra Alıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

2.2. Sipariş edilen ürünlerin hatalı, eksik, bozuk veya yanlış teslim edilmesi durumunda Alıcı, teslimatı gerçekleştiren personele bu durumu derhal bildirmelidir. Ürünlerin bozuk veya yanlış teslim edilmesi halinde, ürünlerin yenisi ile değiştirilmesi sağlanacaktır.

2.3. Ürünlerde meydana gelen sorunlar, teslimatın hemen ardından fark edilmelidir. Ürün teslim alındıktan sonra 15 dakika içinde Alıcı, durumu uygulama üzerinden veya doğrudan mekan ile iletişime geçerek bildirmelidir. Aksi takdirde, ürünün doğru şekilde teslim edildiği kabul edilir.

2.4. İade veya değişim işlemleri yalnızca aşağıdaki koşullarda yapılabilir:

Ürün hatalı ya da bozuksa,
Yanlış ürün teslim edildiyse.
2.5. İade işlemlerinde, ödemenin geri yapılması mümkün olmayıp, ürün değiştirme veya aynı ürünün tekrar teslim edilmesi sağlanacaktır. Ödemenin iptali veya iadesi mümkün değildir.

2.6. Alıcı, ürünleri teslim aldıktan sonra memnuniyetine dair herhangi bir şikayetini uygulama üzerinden belirterek, Satıcı ile iletişime geçebilir. Satıcı, müşteri memnuniyetine yönelik gerekli adımları atmakla yükümlüdür.

3. UYUŞMAZLIK DURUMU
3.1. Teslimat ve iade işlemlerine dair ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklar, Alıcı’nın başvurusu ile Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözümlenecektir.